FAQ
Bestellingen
Het maken van keramiek is een vrij traag proces. Er moeten verschillende stappen doorlopen worden. Een uitgebreide beschrijving vind je op onze website “proces”.
In het algemeen moet je rekenen dat het +- 6 weken duurt om een product klaar te hebben. Door de hoge energieprijzen wordt er enkel gebakken als de oven volledig vol is, en daardoor kan het oplopen tot 8 weken.
We doen onze uiterste best om alle keramiek zorgvuldig te verpakken, maar het is uiteraard mogelijk dat er toch iets stuk gaat tijdens het vervoer. Stuur binnen de 3 dagen na ontvangst van je kapotte product, duidelijke foto’s en dan zoeken we samen naar een oplossing. Als het product nog op voorraad is kan u een vervangend product ontvangen, zoniet ontvang je een waardebon.
Neem dan vooral zo snel mogelijk contact op met me, dat zou heel jammer zijn om te horen, maar samen vinden we een oplossing.
Artikel terugsturen is altijd voor je eigen rekening.
Nabestelling en pre-order
Bijna alle producten kunnen nabesteld worden, in de kleur klei en vorm die u graag wil, al dan niet gepersonaliseerd. Indien deze knop niet zichtbaar is op de website kan u altijd contact opnemen voor meer info.
Sommige producten zijn sowieso gepland om bij te maken tegen een bepaalde datum. Denk aan de kaarsen tegen de kerstperiode of de vogelhuisjes tegen de lente.
Indien er geen voorraad meer is van een product, maar er wel een dergelijke geplande voorraad komt ziet u een pre-order knop, zodat u deze op voorhand kan bestellen. personalisatie of kleurkeuze klei is op dat moment niet mogelijk.
Overige
Er is geen winkel, maar het is wel mogelijk om op afspraak langs te komen in mijn atelier om jouw wensen te bespreken.
ja, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Al onze keramiek wordt gebakken op 1240 graden. Het kan zeker gebruikt worden in de oven, microgolf én vaatwas, maar voor een lange levensduur wordt handwas steeds aanbevolen.